| Servicio | Herramientas digitales, contenidos, funcionalidades con IA, suscripciones y planes promocionales dirigidos a profesionales de la salud. |
| Modalidades | Plan gratuito o de prueba, plan mensual renovable automáticamente y plan anual con el descuento que se informe en checkout. |
| Renovación automática | Sí, cuando el usuario contrate un plan de pago y preste su consentimiento expreso para cargos recurrentes. |
| Cancelación | En cualquier momento antes del siguiente cargo; conserva acceso hasta el final del periodo pagado. |
| Reembolsos | No se otorgan por periodos ya iniciados, salvo que la ley disponga otra cosa, exista cobro indebido o el Proveedor apruebe solución comercial excepcional. |
| Canal de contacto | drlizaola@iamedica.mx y los canales de soporte habilitados dentro del ecosistema. |
El ecosistema digital "IA Para Médicos" es operado actualmente por Dr. Heriberto Lizaola Díaz de León, RFC LIDH7505095B4, con domicilio en Antonio Aguilar 155-720, Colonia Burócratas del Estado, C.P. 78213, San Luis Potosí, San Luis Potosí, México, correo drlizaola@iamedica.mx, a quien en este documento se le denomina el "Proveedor".
Para efectos de estos Términos: (i) "Sitio" significa el portal principal y los subdominios, aplicaciones, formularios, áreas privadas y recursos digitales del ecosistema; (ii) "Servicios" significa el conjunto de herramientas, contenidos, funcionalidades, suscripciones, periodos de prueba y soporte; (iii) "Usuario" significa la persona física que accede o contrata; (iv) "Cuenta" significa el perfil de acceso individual; y (v) "Checkout" significa la pantalla o flujo de compra donde se informa precio, impuestos, periodicidad, renovación automática, promociones y cancelación.
Estos Términos regulan el acceso, navegación, registro, contratación, uso, suspensión, cancelación y terminación de los Servicios ofrecidos bajo la marca "IA Para Médicos", incluyendo sus herramientas actuales y futuras, tales como contenidos educativos, bibliotecas de prompts, sistemas de apoyo cognitivo, recordatorios, suscripciones, pruebas gratis, promociones, integraciones, APIs, funcionalidades beta y cualquier otro módulo que el Proveedor habilite.
La aceptación se perfecciona cuando el Usuario: (a) accede al Sitio y continúa navegando; (b) crea una Cuenta; (c) marca la casilla de aceptación; (d) canjea un código; o (e) contrata un plan de pago. El uso del Sitio sin aceptar estos Términos no autoriza el uso de áreas restringidas ni la contratación de Servicios.
Si el Usuario actúa en nombre de una clínica, grupo médico o persona moral, declara contar con facultades suficientes para obligar a dicha entidad respecto de los Servicios contratados.
Los Servicios están dirigidos principalmente a profesionales de la salud, personal sanitario, docentes, investigadores, estudiantes de posgrado y demás usuarios vinculados razonablemente con el sector salud. El Proveedor podrá solicitar y verificar, en cualquier momento, datos que acrediten identidad, especialidad, cédula, adscripción, perfil profesional u otra información necesaria para validar la elegibilidad.
Los Servicios tienen una finalidad primordialmente educativa, informativa, de productividad profesional, entrenamiento, organización y actualización. Salvo que un módulo específico lo indique expresamente, los Servicios no sustituyen el juicio clínico independiente, la valoración médica, el consentimiento informado, el expediente clínico, ni constituyen un dispositivo médico, sistema de triage, diagnóstico automatizado o tratamiento directo de pacientes.
El Proveedor podrá incorporar herramientas de inteligencia artificial generativa, motores de búsqueda, automatizaciones, integraciones con terceros y funciones experimentales. La disponibilidad, configuración y rendimiento pueden variar por plan, jurisdicción, dispositivo, mantenimiento, cambios regulatorios o dependencia de terceros.
El Proveedor puede ofrecer un plan gratuito, una prueba gratis o accesos promocionales con duración, alcance, límites, funcionalidades y restricciones determinadas en la oferta visible al momento de activarlos. El hecho de otorgar un acceso gratuito o promocional no transfiere propiedad, no genera derecho adquirido a su permanencia y no obliga al Proveedor a mantener la misma oferta en el futuro.
Los códigos promocionales no son acumulables, no tienen valor en efectivo, pueden tener fecha de expiración y podrán ser cancelados, suspendidos o ajustados cuando se detecte uso indebido.
IA Para Médicos mantiene sus plataformas mediante la gestión eficiente de recursos computacionales y la API de terceros. Para garantizar la sostenibilidad técnica del servicio y la experiencia equitativa de todos nuestros usuarios, nos reservamos el derecho de establecer límites de uso razonable por plan de suscripción y herramienta.
El Proveedor se reserva el derecho de establecer, modificar o ajustar estos límites en cualquier momento para mantener la calidad, sostenibilidad y equidad del servicio. Los límites específicos serán comunicados claramente dentro de la plataforma y a través de notificaciones por correo electrónico.
Propósito de los límites:
Definición de uso abusivo:
Se considera "uso abusivo" lo siguiente:
Consecuencias del abuso:
Política de cambios y grandfathering:
El Proveedor se reserva el derecho de ajustar los límites de uso en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado con mínimo 30 días de anticipación mediante:
En caso de reducción de límites: los usuarios existentes en plan Pro conservarán sus límites anteriores durante 60 días después de la notificación, permitiéndoles ajustarse a los nuevos términos o cancelar sin penalidad.
Solicitudes de excepciones:
Usuarios con casos de uso legítimos pueden contactar a drlizaola@iamedica.mx para solicitar:
Las excepciones requieren evaluación manual y no son automáticas.
Los precios de los Servicios se mostrarán en el Checkout en moneda mexicana. El precio final, los impuestos aplicables, el descuento vigente, la periodicidad, la fecha del cargo y las condiciones esenciales de la contratación deberán mostrarse antes de que el Usuario confirme el pago.
Cuando el Usuario contrate un plan de pago mensual, anual u otra periodicidad, consiente expresamente que el Proveedor (a través de Stripe) realice cargos recurrentes a su método de pago por el monto y la periodicidad acordados, hasta que el Usuario cancele o el Proveedor termine el Servicio. El cargo se realizará en la fecha de renovación con base en el plan contratado.
Si el cargo no puede procesarse, el Proveedor podrá reintentar, notificar al Usuario y, en su caso, restringir el acceso hasta que el pago se regularice o la Cuenta se cancele. El Proveedor se reserva el derecho de ajustar precios con comunicación previa razonable.
El Usuario que requiera factura deberá proporcionar sus datos fiscales válidos. El Proveedor no está obligado a emitir CFDI con retroactividad mayor a la que permita la normativa fiscal aplicable.
El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su Cuenta, los canales de soporte o siguiendo las instrucciones del correo de confirmación. La cancelación tendrá efectos al final del periodo facturado en curso, conservando acceso hasta esa fecha.
No se otorgan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado de un periodo ya iniciado, salvo: (i) cobro indebido, duplicado o por un monto distinto al informado en el Checkout; (ii) imposibilidad técnica total del Servicio imputable al Proveedor durante un periodo significativo; o (iii) que el Proveedor apruebe una solución comercial excepcional a su entera discreción.
Chargebacks injustificados podrán resultar en suspensión inmediata de la Cuenta, reporte al procesador de pago y registro del incidente para evaluación de futuras contrataciones.
El Usuario se compromete a usar los Servicios exclusivamente para fines lícitos, compatibles con la naturaleza educativa y profesional del ecosistema. Queda prohibido:
El Usuario conserva los derechos sobre el contenido que cargue o genere dentro del ecosistema. Al cargar o publicar contenido, el Usuario otorga al Proveedor una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y transferible para almacenar, procesar, reproducir, mostrar, distribuir internamente y usar dicho contenido exclusivamente en la medida necesaria para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, mejorar el sistema de forma agregada o disociada, y operar el ecosistema.
El Usuario declara contar con todos los derechos necesarios sobre el contenido cargado y que dicho contenido no viola derechos de terceros, normativa de protección de datos, derecho de autor, confidencialidad médica ni cualquier otra disposición aplicable.
Al cargar un PDF u otro documento dentro de cualquier herramienta del ecosistema, el Usuario declara expresamente que:
El Proveedor no verifica la titularidad de los derechos sobre los documentos cargados y no asume responsabilidad por infracciones derivadas de cargas no autorizadas. La responsabilidad por el uso de documentos protegidos por derechos de autor de terceros recae exclusivamente en el Usuario que realizó la carga.
El Proveedor podrá revisar, rechazar, moderar, marcar, bloquear o eliminar contenido que a su criterio razonable sea inexacto, peligroso, contrario a la evidencia científica reconocida, ilegal, engañoso, ofensivo o incompatible con la naturaleza y estándares del ecosistema. Esta facultad no constituye una obligación de revisión exhaustiva ni implica responsabilidad editorial por contenido generado por usuarios.
El Proveedor podrá implementar sistemas de moderación automatizados, revisión editorial o evaluación por pares. Las decisiones de moderación podrán ser recurribles a través de los canales de soporte.
El ecosistema "IA Para Médicos" y todos sus elementos —incluyendo marca, nombre, diseño, arquitectura, base de datos, metodología, prompts propietarios, código fuente, algoritmos, flujos, contenidos editoriales, materiales de formación, interfaz y documentación— son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual, derecho de autor y propiedad industrial.
El Proveedor hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Sitio disponible, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o compatible con todos los dispositivos, navegadores, redes o jurisdicciones.
Infraestructura y servidores:
El ecosistema "IA Para Médicos" utiliza servicios alojados en la nube mediante:
Todos estos proveedores cumplen con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente, incluyendo: Encriptación en tránsito (HTTPS/TLS), Encriptación en reposo de datos sensibles, Certificaciones SOC 2 Type II o equivalentes, Auditorías de seguridad regularmente, Protección contra acceso no autorizado mediante controles de acceso basados en roles, Monitoreo continuo de vulnerabilidades, Planes de recuperación ante desastres y continuidad de negocio.
La información del Usuario se aloja exclusivamente en servidores seguros gestionados por proveedores terceros certificados internacionalmente. El Proveedor no mantiene copias de datos en servidores propios no certificados.
Responsabilidad limitada por servicios de terceros:
Nada de lo anterior implica que el Proveedor garantice:
En caso de que servicios de terceros (incluyendo pero no limitado a proveedores de inteligencia artificial, bases de datos, alojamiento o autenticación) experimenten interrupciones, caídas, indisponibilidad temporal o fallos:
El Proveedor es un intermediario que facilita acceso a estas herramientas pero no las opera ni controla directamente. La responsabilidad por disponibilidad, seguridad y rendimiento de los servicios terceros recae exclusivamente en cada proveedor tercero, no en el Proveedor de "IA Para Médicos".
Mantenimiento y cambios operacionales:
El Proveedor podrá realizar: Mantenimiento programado o emergente, Cambios de arquitectura, Migraciones de datos o infraestructura, Desactivación de funciones, Ajustes editoriales, Sustitución de proveedores terceros, Incorporación de nuevas funciones.
Cuando un cambio material afecte de manera adversa la forma de cobrar, cancelar o usar el Servicio, el Proveedor lo comunicará con anticipación razonable.
El Proveedor podrá ofrecer funciones beta, piloto o de acceso anticipado sujetas a cambios, fallos o retiro sin previo aviso.
Responsabilidad de seguridad de terceros:
En caso de que ocurra un incidente de seguridad, exposición de datos, vulnerabilidad explotada o acceso no autorizado en cualquier proveedor tercero (incluyendo but no limitado a bases de datos, servidores de almacenamiento, proveedores de IA o servicios de autenticación):
El Usuario es responsable de: No compartir contraseñas ni credenciales, Usar contraseñas fuertes y autenticación de dos factores cuando esté disponible, Mantener la confidencialidad de su Cuenta, Reportar acceso no autorizado inmediatamente a drlizaola@iamedica.mx
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral vigente, puesto a disposición del Usuario en el Sitio, en el registro y/o en el Checkout. El Aviso de Privacidad forma parte integrante del marco contractual, pero las autorizaciones de datos sensibles, marketing, investigación o finalidades que requieran consentimiento expreso se recabarán por mecanismos separados cuando la ley así lo exija.
El Proveedor utiliza WhatsApp Business (operado a través de Twilio) como canal de comunicación para envío de notificaciones de acceso, aprobación de cuenta, recordatorios y mensajes operativos relacionados con el Servicio. El Usuario consiente este medio al registrarse y proporcionar su número de teléfono móvil.
El Proveedor no comercializa datos personales identificables a terceros como mercancía. Cualquier uso de información estadística, agregada o disociada se sujetará al Aviso de Privacidad y a la normativa aplicable.
El Proveedor podrá restringir, suspender o terminar total o parcialmente una Cuenta o Servicio cuando exista incumplimiento de estos Términos, uso indebido, falta de pago, fraude, chargeback, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad competente, afectación a terceros, intento de evasión de controles o cualquier conducta que comprometa razonablemente al ecosistema.
La terminación no extingue las obligaciones pendientes derivadas de cobros devengados, confidencialidad, propiedad intelectual, uso indebido, reembolsos improcedentes, indemnización, conservación de evidencia o cumplimiento legal.
El Usuario podrá solicitar el cierre de su Cuenta. El cierre podrá implicar pérdida de acceso a contenido, historial, configuraciones y materiales no descargados, salvo que deban conservarse por obligaciones legales.
Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley. Sin perjuicio de lo anterior, en la máxima medida permitida, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, pérdida de utilidades, pérdida de oportunidad, pérdida de reputación, pérdida de datos no imputable directamente al Proveedor, ni por decisiones clínicas o profesionales adoptadas por el Usuario o por terceros a partir del uso del Servicio.
En la máxima medida permitida por la ley y salvo dolo, negligencia grave, incumplimiento de obligaciones irrenunciables o vulneraciones atribuibles en materia de datos personales, la responsabilidad acumulada del Proveedor frente a un Usuario no excederá el monto efectivamente pagado por ese Usuario al Proveedor durante los doce meses inmediatos anteriores al hecho que origine la reclamación.
El Usuario indemnizará y sacará en paz y a salvo al Proveedor frente a reclamaciones, sanciones, costos y gastos razonables derivados de: (i) violación de estos Términos; (ii) uso ilícito del Servicio; (iii) carga de datos o contenido sin derecho; (iv) tratamiento indebido de datos de pacientes o terceros; o (v) fraude, chargebacks improcedentes o suplantación.
El Usuario reconoce la validez jurídica de los medios electrónicos utilizados en el registro, aceptación, cobro, cancelación, soporte, verificación y notificación. Los registros de sistema, bitácoras, sellos de tiempo, direcciones IP, confirmaciones de correo, tokens, comprobantes de pago, tickets de soporte, capturas de consentimiento, logs de acceso y demás evidencia digital razonablemente asociada a la Cuenta constituirán medios de prueba de la existencia y contenido de la relación contractual.
Las notificaciones podrán realizarse por correo electrónico, mensajes dentro de la Cuenta, avisos en el Sitio, mensajes de WhatsApp Business (a través de Twilio) o por cualquier medio habilitado razonablemente por el Proveedor. El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
El Proveedor podrá ceder este contrato, aportar, licenciar, arrendar, subcontratar o transferir la operación de los Servicios a sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o bajo control común, o a un adquirente del negocio, siempre que el receptor asuma las obligaciones aplicables frente al Usuario y se respeten la legislación de consumo, la protección de datos y los derechos adquiridos ya pagados.
El Usuario no podrá ceder su Cuenta ni sus derechos derivados de estos Términos sin autorización previa y por escrito del Proveedor.
El Proveedor podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, de seguridad, de producto o de modelo comercial. Las modificaciones materiales se publicarán con fecha de actualización visible y se comunicarán con anticipación razonable. Ninguna modificación tendrá efectos retroactivos sobre servicios ya devengados, ni eliminará derechos irrenunciables del Usuario.
Cuando una modificación material perjudique razonablemente al Usuario respecto de la forma de cobro, cancelación, datos o uso esencial del Servicio, el Usuario podrá cancelar antes de la entrada en vigor de la modificación para evitar cargos futuros.
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa previa a judicializarla.
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables de las personas consumidoras, cualquier controversia no resuelta amistosamente podrá someterse a los tribunales competentes de San Luis Potosí, San Luis Potosí, renunciando las partes a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles, salvo disposición imperativa en contrario.
Derecho del consumidor: El Usuario también tiene derecho a presentar su queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en www.profeco.gob.mx o en sus oficinas en todo el país, sin que ello perjudique el ejercicio de cualquier otro recurso disponible.
Si alguna cláusula se considera inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones, que permanecerán en pleno vigor en la medida permitida por la ley.
Correo legal y contractual: drlizaola@iamedica.mx
Domicilio de contacto: Antonio Aguilar 155-720, Colonia Burócratas del Estado, C.P. 78213, San Luis Potosí, San Luis Potosí, México.